ASSISTÊNCIA TÉCNICA · ATENDIMENTO NACIONAL
O caminho do seu Lumenis, do envio à devolução
Manutenção na empresa, logística para todo o Brasil e acompanhamento das etapas do serviço. Desde 2010, uma operação do grupo Analítica Tecnologia Medical em Goiânia.
1. Identificar antes de transportar
Entre em contato pelos canais da empresa com o modelo e a falha observada. Identificação e acessórios ajudam a delimitar o recebimento; o diagnóstico técnico do equipamento acontece na bancada da empresa.
2. Preparar o envio com a equipe
Combine a logística antes da remessa. Quando necessário, o suporte inclui coleta, embalagem técnica para equipamento médico e transporte com seguro.
3. Decidir com orçamento e prazos
Após a avaliação, apresentamos o escopo de manutenção e as peças necessárias. O canal direto com os fornecedores das peças originais permite planejar a importação direta, com disponibilidade e prazo confirmados para o caso.
4. Receber o equipamento com documentação
A manutenção é seguida dos ensaios pertinentes e do planejamento da devolução. Peças e mão de obra do serviço contam com 1 ano de garantia, conforme as condições documentadas.
Quem cuida do equipamento na bancada
A equipe é treinada e certificada diretamente pela Lumenis. O procedimento leva em conta a configuração recebida, os acessórios e a documentação aplicável, com registro das verificações realizadas.
Entenda as etapas técnicas · Localize a tecnologia do modelo · Conheça a operação
Perguntas frequentes
Posso enviar o equipamento imediatamente?
Primeiro combine o recebimento com a equipe. A orientação logística define o acondicionamento, os acessórios e as condições de transporte apropriadas ao caso.
O orçamento depende de uma peça importada?
Quando o diagnóstico aponta necessidade de componente importado, disponibilidade e prazo são confirmados e apresentados antes da aprovação do serviço.
O que preciso guardar após a devolução?
Guarde o orçamento, o relatório da intervenção e as condições de garantia. Esses registros identificam o serviço, as peças e a cobertura de 1 ano de peças e mão de obra.
